Datenschutzerklärung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden auch kurz als „Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie der mit ihr verbundenen Leistungen verarbeiten.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website immobilien-service-ruhrgebiet.de und deren Unterseiten sowie für die über die Website aufgenommene Kommunikation.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

TSR Treppenservice Ruhrgebiet
Inhaber: Salah Merza Khudhur Al-Arab
Wörthstraße 66
45138 Essen
Deutschland

Telefon: 0209 17158039
E-Mail: kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) hierfür nicht erfüllt sind. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begrifflichkeiten aus Art. 4 DSGVO. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Verarbeitung" bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln oder Löschen.

Sofern wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Kontaktaufnahme zur Angebotserstellung).

Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und überwiegen die Interessen der betroffenen Person nicht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten hierzu verpflichtet sind (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder gesperrt.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://" anzeigt und ein Schloss-Symbol dargestellt wird.

Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Diese Website wird auf Servern gehostet, die von der Vercel Inc. bereitgestellt werden. Anbieter ist:

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, USA

Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA): vercel.com/legal/dpa

Vercel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere Zugriffs- und Verbindungsdaten (siehe Ziffer 8 – Server-Logfiles), um die Auslieferung der Website, die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit zu gewährleisten. Mit Vercel haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Die Auslieferung der Website erfolgt über das globale Edge-Netzwerk von Vercel. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; zusätzlich kommen die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO zum Einsatz (siehe Ziffer 17).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website).

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hoster (Vercel Inc.) automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL bzw. Name der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP-Statuscode)
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem und dessen Version
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Sprache und Region des Browsers

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Eine Auswertung zum Zwecke der Profilbildung oder zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Zweck: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Die Logfiles werden in der Regel für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.

Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7). Vercel Web Analytics ist ein datenschutzfreundlicher, cookieloser Analyse-Dienst zur Reichweitenmessung.

Erhobene Daten: Vercel Web Analytics erhebt und verarbeitet in aggregierter Form: aufgerufene Seite / URL-Pfad, Referrer, ungefähres Land (abgeleitet aus der IP-Adresse), Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Anzahl der Seitenaufrufe und Besucher (pseudonymisiert), Absprungrate und Besuchsdauer.

Keine Cookies, keine Profilbildung: Vercel Web Analytics setzt keine Cookies und verwendet keine Fingerprinting-Techniken zur geräteübergreifenden Wiedererkennung. Zur Unterscheidung einzelner Besucher wird pro Tag ein kurzlebiger, pseudonymer Hash aus der IP-Adresse und dem User-Agent gebildet; dieser wird täglich neu generiert und nicht dauerhaft gespeichert. Die vollständige IP-Adresse wird nicht durch uns gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen, cookielosen Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten langfristig gespeichert werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.

Weitere Informationen: vercel.com/docs/analytics/privacy

Wir setzen auf unserer Website den Dienst Vercel Speed Insights der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7) ein, um die Ladezeit und Performance unserer Website aus Sicht echter Nutzer zu messen (Real User Monitoring / Core Web Vitals).

Erhobene Daten: Speed Insights misst technische Performance-Kennzahlen wie LCP, INP, CLS, FCP und TTFB sowie Gerätetyp, Verbindungstyp, Browsertyp, aufgerufene URL und ungefähres Land.

Keine Cookies: Speed Insights arbeitet ohne Cookies und ohne Fingerprinting. Es findet keine Identifikation einzelner Nutzer und keine Profilbildung statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen, stabilen und benutzerfreundlichen Website).

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Marketing-Cookies und keine Analyse-Cookies. Wir setzen keine Cookies von Drittanbietern wie Google Analytics, Facebook Pixel oder ähnlichen Diensten ein. Aus diesem Grund ist kein Cookie-Banner / Consent-Tool erforderlich.

Soweit im Einzelfall technisch notwendige Cookies zum Einsatz kommen sollten (etwa zur temporären Speicherung des Sitzungsstatus beim Ausfüllen des Kontaktformulars), geschieht dies ausschließlich auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch unbedingt erforderliche Speicherung) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Solche Cookies werden spätestens mit Beenden der Browsersitzung gelöscht.

Wir verwenden auf dieser Website die Schriftarten „Switzer" (Fontshare / Indian Type Foundry) und „Playfair Display" (Google Fonts). Diese Schriftarten werden über externe Content-Delivery-Networks der jeweiligen Anbieter eingebunden.

Switzer (Fontshare): Beim Aufruf einer Seite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Fontshare (fontshare.com) her, wobei Ihre IP-Adresse übertragen wird. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Fontshare unter fontshare.com/privacy.

Playfair Display (Google Fonts): Beim Aufruf einer Seite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) her, wobei Ihre IP-Adresse übertragen werden kann. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Inhalte).

Auf unserer Website bieten wir Ihnen unter /kontakt die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Verarbeitete Daten:

• Art der Anfrage (Privat / Gewerbeobjekt) (Pflichtfeld)
• PLZ (Pflichtfeld)
• Stadt (Pflichtfeld)
• Straße und Hausnummer (optional)
• Anzahl Etagen (optional)
• Wohneinheiten (optional)
• Reinigungsfrequenz (optional)
• Wunschtermin Begehung (optional)
• Weitere Angaben / Nachricht (optional)
• Vor- und Nachname (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (optional)

Zweck der Verarbeitung: Ausschließlich Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung sowie Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder sonstigen Zwecken findet ausdrücklich nicht statt.

Technische Umsetzung: Die Formulareingaben werden beim Absenden per verschlüsselter HTTPS-Verbindung an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser betriebliches Postfach kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de weitergeleitet. Der E-Mail-Versand erfolgt über einen professionellen SMTP-Dienstleister, mit dem wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben. Der Dienstleister verarbeitet die Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages gerichtet ist; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage so lange, wie dies zur Bearbeitung notwendig ist, sowie darüber hinaus soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre). Anfragen, die zu keinem Vertragsschluss führen, löschen wir spätestens nach 24 Monaten.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren (z. B. an kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de), werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Absenderadresse, Name, Betreff, Inhalt) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertrags- oder vorvertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bei sonstigen Anfragen).

Speicherdauer: Entsprechend den allgemeinen Grundsätzen zur Speicherdauer (Ziffer 5) und den betrieblichen Vorgaben.

Bei telefonischer Kontaktaufnahme (0209 17158039 oder +49 176 80804866) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Name, Telefonnummer, Anliegen) zum Zweck der Beratung, Terminvereinbarung oder Vertragsanbahnung. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen. Zur Erbringung einzelner Dienste nutzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter, mit denen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht:

• Vercel Inc. (Hosting, Web Analytics, Speed Insights)
• SMTP-/E-Mail-Dienstleister (Versand der E-Mails aus dem Kontaktformular an unser betriebliches Postfach)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen gelten nur, soweit Sie ausdrücklich eingewilligt haben, die Weitergabe zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Im Rahmen des Hostings sowie der Nutzung von Vercel Web Analytics und Speed Insights kann es dazu kommen, dass personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adressen, technische Metadaten) in ein Drittland, namentlich die USA, übermittelt werden.

Vercel Inc. ist aktiv unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Die Europäische Kommission hat mit Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023 festgestellt, dass die USA im Rahmen des DPF ein angemessenes Schutzniveau bieten (Art. 45 DSGVO). Ergänzend wurden mit Vercel die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.

Für Google Fonts (Playfair Display) verweisen wir auf das EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Google LLC ebenfalls zertifiziert ist, sowie auf die Standardvertragsklauseln.

Eine Kopie der Standardvertragsklauseln und weitere Informationen zu den Garantien können Sie unter den unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten anfordern.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten, insbesondere an kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 38424-0
Fax: 0211 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: https://www.ldi.nrw.de

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 2 genannte Anschrift erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages kann es jedoch erforderlich sein, uns bestimmte Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht oder nicht vollständig erfüllen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisiert Entscheidungen zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Das über diese Website bereitgestellte Kontaktformular dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage und stellt keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag über unsere Leistungen (Treppenhausreinigung, Treppenreinigung, Gebäudereinigung) kommt regelmäßig erst vor Ort bzw. durch eine gesonderte schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande.

Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail) erfolgen, steht Verbrauchern (§ 13 BGB) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TSR Treppenservice Ruhrgebiet, Wörthstraße 66, 45138 Essen, Telefon: 0209 17158039, E-Mail: kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Besonderer Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

Muster-Widerrufsformular

An: TSR Treppenservice Ruhrgebiet, Wörthstraße 66, 45138 Essen, E-Mail: kontakt@immobilien-service-ruhrgebiet.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter immobilien-service-ruhrgebiet.de/datenschutz abgerufen werden.